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北海推出社保“午间预约”服务
为解决上班族在工作时间“没空办”、休息时间“没处办”的难题，从6月起，北海市社会保险经办中心正式开启社保“午间预约”服务。
6月13日下午1时，记者来到市社会保险经办中心，看到社保大厅的综合业务窗口“变身”午间办事窗口，值守的工作人员正在有条不紊地为市民办理社保业务。第一位申请“午间预约”服务的市民郑华珍前来申请暂停领取失业保险待遇，填写申请表、等待工作人员审核、确认签字，整个过程大约5分钟。郑华珍成功办理手续后，高兴地告诉记者：“以前上班时间到人社窗口办理相关业务要向单位请假，得知人社部门提供‘午间预约’服务后，我马上联系工作人员，当场就办好了，省时省事省心多了！”
有同样感触的，还有前来打印参保缴费证明的市民黄海玲，“这一举措大大方便了我们办理社保业务，为我们节约了时间成本，希望有更多这样的暖心服务。”
据该中心工作人员陈琳介绍，在推行社保“午间预约”服务以前，市民群众须到社保大厅排号，每天排号量达300人以上。该中心通过公告宣传、引导员上岗等措施，畅通服务渠道，引导群众按号排队办理。群众若提前预约服务，工作人员会做好预约安排工作，在前一天下午5时收集好预约信息，并向群众耐心地告知受理条件，讲解需要提交的申请材料，这样能够压缩群众办事时间，避免群众多跑腿。
据了解，“午间预约”服务是北海市政务服务中心各进驻单位的首创体验式服务，是继北海社保“群众事情没办完，我们不下班”延时服务后的又一创新举措。此次“午间预约”服务首期推出了社保卡激活、挂失补办等38项高频社保个人业务，群众市民只需拨打预约电话，即可到社保大厅办理业务。此外，还设立了党员先锋服务岗，安排党员干部在工作日13：00—15：00之间为预约群众提供不间断服务，切实为群众提供便利，解决难题。此外，市人社部门将规范流程、升级服务，积极开通网上预约渠道，真正实现社保经办过程高效化、便捷化，满足办事群众的需求。
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